Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou par e-mail, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, du mode d'expédition et de la disponibilité des produits.

Oui, Clarabelle livre dans de nombreux pays à travers le monde. Les destinations disponibles et les options de livraison sont affichées lors du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un lien de suivi vous permettant de suivre son évolution.

Si vous souhaitez apporter une modification, veuillez nous contacter au plus vite. Une fois la commande en cours de traitement, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler.

Les retours sont traités conformément à notre politique de retour. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous guider dans les démarches à suivre.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible en nous indiquant votre numéro de commande et en nous fournissant des photos nettes afin que nous puissions examiner le problème et vous aider.

Les détails concernant les matériaux sont indiqués sur chaque page produit, lorsqu'ils sont disponibles. Nous vous recommandons de lire attentivement la description du produit avant de l'acheter.

La composition des matériaux peut varier selon le modèle. Si vous avez la peau sensible, nous vous recommandons de consulter attentivement les détails du produit avant de commander.

Pour préserver vos bijoux, évitez tout contact prolongé avec l'eau, le parfum, les lotions et les produits chimiques agressifs. Rangez-les dans un endroit sec et manipulez-les avec précaution.

Nous nous efforçons de présenter chaque pièce avec la plus grande précision possible. De légères variations de couleur, d'échelle ou de finition peuvent toutefois survenir en raison de l'éclairage, des paramètres de votre écran ou de différences de production.

Selon le pays de destination, des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont fixés par les autorités locales et sont indépendants de notre volonté.

Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du passage à la caisse et peuvent varier en fonction de votre localisation et de votre appareil.

Certains articles pourraient être réédités, tandis que d'autres resteront disponibles en quantité limitée. La disponibilité peut varier au fil du temps en fonction de la collection et de la demande.

La collection Moment est la sélection phare de boucles d'oreilles de Clarabelle, conçue pour les moments les plus significatifs de la vie. Contrairement aux collections traditionnelles organisées par métal ou par style, la collection Moment est structurée autour des étapes émotionnelles — avec quatre sélections thématiques : Sa Promotion (pour les réussites professionnelles), Son Anniversaire (pour la célébration), Son Nouveau Chapitre (pour les nouveaux départs) et Simplement Elle (pour la célébration de soi au quotidien). Chaque pièce est choisie pour porter un sens au-delà de son esthétique.

Cela dépend du moment que vous marquez. « Her Promotion » est pour les femmes qui célèbrent une étape importante de leur carrière. « Her Birthday » est pour un achat personnel ou un cadeau pour un anniversaire spécial. « Her New Chapter » est pour les transitions — une nouvelle ville, une nouvelle relation ou un nouveau chapitre de la vie. « Simply Her » est pour la femme qui n'a pas besoin d'une occasion pour investir en elle-même. Si vous préférez acheter par style, nos collections Boucles d'oreilles en or, Boucles d'oreilles en argent, Fantaisie et Couleur, et Manchettes d'oreille organisent les pièces par esthétique.

Vous pouvez nous joindre via notre page de contact ou par message direct sur Instagram à @byclarabelle. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables. Pour les questions spécifiques à une commande, veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.